記者7月22日下午從故宮博物院獲悉，當日凌晨產(chǎn)生的異常門票訂單票款將于本日原路退回；此時段預(yù)約成功的觀眾，可于預(yù)約日期攜帶訂票時的有效證件到故宮票務(wù)7號、8號窗口，核實后辦理免費參觀手續(xù)；其中，預(yù)約成功7月28日（周一閉館日）門票的觀眾，可于7月27日或29日到人工窗口辦理免費參觀手續(xù)。

因系統(tǒng)升級時出現(xiàn)異常，7月22日凌晨，一些觀眾發(fā)現(xiàn)故宮博物院購票小程序上，7月22日至28日門票票額、票種、票價顯示錯誤，導(dǎo)致“2分錢就可以買一張成人門票”。目前，小程序功能已恢復(fù)正常。

故宮博物院票務(wù)相關(guān)負責人表示，此次異常時段產(chǎn)生的成功訂票訂單，屬于測試票，不影響官方購票渠道放票數(shù)量和購票流程。此外，這一時段購票人數(shù)在可控范圍內(nèi)，在預(yù)約日期入院參觀不會影響正常購票觀眾的參觀體驗。

（來源：新華社 記者 楊湛菲）